AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 27 de agosto de 2026
IMELDA JOYAS S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida República No. 20, Local 43, Colonia San Juan de Dios, Municipio de Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web imeldajoyas.com, así como de aquellos que sean proporcionados por los clientes, usuarios y visitantes por otros medios relacionados con los productos y servicios de Imelda Joyas.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que sus datos serán recabados, utilizados, almacenados, protegidos y, en su caso, comunicados a terceros, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Datos personales que podemos recabar
Para proporcionar nuestros productos y servicios, procesar pedidos, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones correspondientes, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
-
Nombre completo.
-
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
-
RFC.
-
CURP, cuando sea proporcionada o necesaria para alguna operación.
-
Información contenida en documentos oficiales de identificación, cuando resulte necesario para verificar la identidad.
Datos de contacto
-
Correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Domicilio.
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Domicilio de entrega.
-
Datos necesarios para establecer comunicación con el cliente.
Datos relacionados con compras y pedidos
-
Historial de compras.
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Productos adquiridos.
-
Número de pedido.
-
Información relacionada con cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.
-
Información necesaria para realizar entregas y dar seguimiento a los pedidos.
Datos fiscales
Cuando el cliente solicite la emisión de una factura, podremos recabar:
-
RFC.
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Nombre o razón social.
-
Régimen fiscal.
-
Código postal fiscal.
-
Uso de CFDI.
-
Domicilio fiscal, cuando resulte necesario.
-
Información adicional requerida para la emisión del comprobante fiscal.
Datos relacionados con pagos
Cuando el cliente realice una compra mediante medios electrónicos de pago, podremos recibir información relacionada con la transacción, como:
-
Método de pago utilizado.
-
Importe de la operación.
-
Fecha y hora de la transacción.
-
Identificador o referencia de la operación.
-
Resultado de la autorización del pago.
Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor especializado, como Openpay, los datos necesarios para autorizar y procesar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Imelda Joyas no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son ingresados y procesados mediante la plataforma correspondiente de pago.
2. Datos personales sensibles
Imelda Joyas no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.
En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar algún dato personal sensible para una finalidad específica, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios y para llevar a cabo la relación comercial con el cliente:
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Crear y administrar cuentas de usuario.
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Procesar pedidos realizados a través del sitio.
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Confirmar compras.
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Procesar y validar pagos.
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Gestionar pagos realizados mediante tarjetas y otros medios electrónicos.
-
Procesar pagos mediante proveedores como Openpay, cuando el cliente seleccione dicho método de pago.
-
Preparar y enviar los productos adquiridos.
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Dar seguimiento a los pedidos.
-
Contactar al cliente respecto de su compra.
-
Atender solicitudes, dudas, aclaraciones y reclamaciones.
-
Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.
-
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
-
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
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Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o no autorizadas.
-
Verificar información necesaria para determinadas operaciones.
-
Mantener y administrar la relación comercial con los clientes.
-
Proporcionar servicio y atención al cliente.
-
Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, los datos personales podrán utilizarse para:
-
Enviar información sobre productos.
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Informar sobre promociones, descuentos y ofertas.
-
Enviar comunicaciones comerciales.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
-
Evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.
-
Analizar el comportamiento general de los usuarios dentro del sitio.
-
Elaborar estadísticas relacionadas con el uso del sitio y nuestros servicios.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no afectará la relación comercial ni impedirá la prestación de los servicios solicitados, siempre que los datos sean necesarios para las finalidades primarias.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web imeldajoyas.com podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
-
Recordar preferencias del usuario.
-
Mantener sesiones iniciadas.
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Facilitar el funcionamiento del carrito de compras.
-
Analizar el uso del sitio.
-
Obtener estadísticas.
-
Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio.
-
Mostrar contenido o publicidad relacionada con los intereses del usuario, cuando corresponda.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas tecnologías necesarias para su funcionamiento.
5. Transferencia y comunicación de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Imelda Joyas podrá comunicar determinados datos personales a terceros que participen en la prestación de servicios necesarios para la operación de la tienda.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
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Proveedores de servicios de pago.
-
Proveedores de servicios de procesamiento de pagos, incluyendo Openpay, cuando sea seleccionado como medio de pago.
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Instituciones financieras relacionadas con las operaciones de pago.
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Empresas de mensajería y paquetería.
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Proveedores de servicios tecnológicos.
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Proveedores de servicios de alojamiento y operación de plataformas digitales.
-
Proveedores de facturación y servicios administrativos.
-
Proveedores que colaboren en la atención y soporte al cliente.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades correspondientes y conforme a las disposiciones legales aplicables.
Cuando una comunicación o transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento en los términos correspondientes.
No se venderán los datos personales de los clientes a terceros.
6. Openpay y procesamiento de pagos
Cuando el cliente seleccione Openpay como método de pago, determinados datos podrán ser tratados por Openpay para llevar a cabo la autorización, validación y procesamiento de la transacción.
La información necesaria para procesar el pago podrá ser transmitida al proveedor correspondiente de acuerdo con los mecanismos de integración utilizados en el sitio.
Openpay podrá realizar procesos de validación y autorización de las operaciones conforme a sus propios procedimientos y políticas.
El tratamiento de los datos personales por parte de Openpay estará sujeto a los términos y al aviso de privacidad que correspondan a dicho proveedor.
7. Medidas de seguridad
Imelda Joyas implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten razonables y aplicables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal estará limitado al personal, proveedores o terceros que requieran conocerla para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la atención de posibles responsabilidades.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se implementarán las medidas correspondientes para su eliminación, bloqueo o supresión, según corresponda.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable o cuando ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, tomando en consideración las obligaciones legales de conservación.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando exista causa legítima para ello.
10. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo electrónico:
También podrá presentar su solicitud directamente en el domicilio de Imelda Joyas:
Avenida República No. 20, Local 43, Colonia San Juan de Dios, Municipio de Guadalajara, Jalisco, México.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
-
Nombre del titular.
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Medio para recibir la respuesta.
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Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
-
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer algún derecho.
-
Derecho que se pretende ejercer.
-
Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
En caso de solicitar la rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que sustente la petición.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando dicho consentimiento sea la base jurídica del tratamiento y siempre que no exista una obligación legal que impida dicha revocación.
La solicitud deberá enviarse a:
La revocación del consentimiento podrá implicar que determinados servicios o funcionalidades no puedan ser proporcionados cuando el tratamiento de los datos sea necesario para su prestación.
12. Limitación del uso o divulgación de los datos personales
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades secundarias, particularmente para recibir comunicaciones comerciales o promocionales.
Para solicitarlo, podrá comunicarse al correo:
Asimismo, el usuario podrá utilizar los mecanismos de cancelación o baja disponibles en las comunicaciones comerciales que reciba.
13. Datos obtenidos mediante el sitio web
Cuando el usuario utilice imeldajoyas.com, algunos datos podrán ser recopilados automáticamente mediante tecnologías propias del sitio o de proveedores tecnológicos, como:
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Dirección IP.
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Tipo de navegador.
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Sistema operativo.
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Dispositivo utilizado.
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Páginas visitadas.
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Fecha y hora de navegación.
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Información relacionada con la interacción con el sitio.
-
Datos relacionados con el funcionamiento del carrito y la sesión.
Estos datos podrán utilizarse para mantener la seguridad, funcionamiento y mejora del sitio web.
14. Menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Imelda Joyas no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con Imelda Joyas mediante los datos de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad.
15. Cumplimiento de obligaciones legales
Imelda Joyas podrá tratar y comunicar datos personales cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por las leyes mexicanas o cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado de una autoridad competente.
Esto puede incluir, entre otras, obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Imelda Joyas podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, en nuestros servicios, en el sitio web o en la legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en:
https://imeldajoyas.com/content/10-aviso-de-privacidad
La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, el presente Aviso de Privacidad o el ejercicio de los derechos correspondientes, el titular podrá comunicarse mediante:
Responsable: IMELDA JOYAS S.A. DE C.V.
Correo para asuntos relacionados con datos personales:
contabilidad@imeldajoyas.com
Correo general de contacto:
administracion@imeldajoyas.com
Teléfono:
+52 33-3617-1838
Domicilio:
Avenida República No. 20, Local 43, Colonia San Juan de Dios, Municipio de Guadalajara, Jalisco, México.
Sitio web:
imeldajoyas.com
18. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a través de imeldajoyas.com, registrarse como usuario, realizar una compra, solicitar información o utilizar los servicios disponibles en el sitio, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.